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Le bureau virtuel vous permet de garder une traçabilité fiable de vos appels téléphoniques.
Fiche de saisie rapide
Le bureau virtuel a prévu un accès rapide à la saisie d’un appel téléphonique. Vous décrochez le téléphone, ouvrez une nouvelle fiche, enregistrez l’appel… et vous reprenez votre travail là où vous l’aviez laissé. La fiche de saisie d’appel téléphonique est indépendante et vous permet de ne pas quitter votre saisie en cours.
Méthode QQOQCP
La fiche de saisie se base sur la méthode Q.Q.O.Q.C.P. (Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Et Pourquoi) pour présenter les données de manière exhaustive et rigoureuse. Le bureau virtuel vous propose de répondre à un minimum de questions pour analyser clairement l’information.
Appel reçu et transmis
Le bureau virtuel est aussi un outil pratique pour les personnes chargées de l’accueil téléphonique. Si le destinataire est absent ou indisponible, il suffit de noter les informations données par l’interlocuteur et d’attribuer le message au destinataire ou à l’ensemble des membres d’un bureau. Celui-ci s’affichera dans la liste des tâches du ou des utilisateurs concernés.
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